Bạn vừa đặt hàng trên Temu và đang háo hức chờ ngày nhận được món hàng yêu thích? Tuy nhiên, nếu đơn hàng gặp tình trạng giao trễ hoặc thông tin cập nhật không rõ ràng, bạn có thể dễ dàng tra cứu và kiểm tra trạng thái đơn hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Trong bài viết này, TPHCMKhuyenMaiTapTrung.vn sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tra cứu đơn hàng trên Temu một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Làm Thế Nào Để Tra Cứu Đơn Hàng Trực Tiếp Trên Temu?
Bước 1: Đăng Nhập Ứng Dụng Temu
Để bắt đầu, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Temu đang dùng để đặt hàng. Nếu chưa tải ứng dụng, bạn có thể tải tại đây.
Sau khi đăng nhập, chọn phần “Bạn” ở góc dưới bên phải màn hình như hình minh họa:
Giao diện màn hình chính Temu, mục Bạn
Bước 2: Truy cập Mục “Đơn Hàng Của Bạn”
Trong phần giao diện người dùng, bạn nhấn vào mục “Đơn hàng của bạn“. Mục này chứa danh sách tất cả các đơn hàng bạn đã đặt, được phân thành các tab nhỏ sau:
- Tất cả đơn hàng
- Đang xử lý
- Đã vận chuyển
- Đã giao
- Trả hàng
Hãy chọn tab phù hợp với trạng thái đơn hàng bạn muốn tra cứu. Đối với các đơn hàng mới đặt, bạn có thể chọn ngay mục “Tất cả đơn hàng“.
Giao diện danh sách đơn hàng
Bước 3: Chọn Đơn Hàng Cần Kiểm Tra
Tại danh sách đơn hàng, bạn sẽ thấy mỗi đơn hàng có thể được chia thành nhiều gói khác nhau. Hãy chọn gói hàng cụ thể mà bạn muốn kiểm tra trạng thái vận chuyển.
Ví dụ: Nếu đơn hàng của bạn được chia thành 2 gói, bạn có thể kiểm tra trạng thái riêng từng gói bằng cách nhấn vào tên gói, chẳng hạn “Gói hàng 1“.
Thông tin gói hàng trên Temu
Bước 4: Xem Thông Tin Theo Dõi Chi Tiết
Sau khi chọn gói hàng, nhấp vào nút “Xem thêm” để kiểm tra lộ trình giao hàng. Tại đây, bạn sẽ thấy toàn bộ thông tin trạng thái từ bước đóng gói, vận chuyển quốc tế cho đến khi đơn hàng thông quan và giao cho nhà vận chuyển nội địa.
Màn hình cập nhật trạng thái đơn hàng
Thông thường, thông tin trạng thái sẽ được cập nhật trong khoảng thời gian 24 giờ. Nếu đơn hàng của bạn đã chuyển giao cho đơn vị vận chuyển nội địa (ví dụ: Best Express), bạn có thể tiếp tục tra cứu trực tiếp trên hệ thống của họ để biết thêm chi tiết.
Tra Cứu Đơn Hàng Trên Best Express
Nếu đơn hàng của bạn đang được xử lý bởi đơn vị vận chuyển nội địa như Best Express, bạn có thể thực hiện các bước sau để tra cứu thêm thông tin.
Bước 1: Sao Chép Mã Đơn Hàng Từ Ứng Dụng
Tại trang thông tin đơn hàng, nhấn vào nút “Liên hệ“, sau đó chọn “Sao chép mã đơn hàng” và nhấp vào “Xem chi tiết trên BEST EXPRESS“.
Thao tác sao chép mã đơn hàng
Bước 2: Dán Mã Đơn Hàng Trên Hệ Thống Best Express
Truy cập trang chủ của Best Express. Tại ô “Tra cứu đơn hàng”, dán mã đơn hàng bạn vừa sao chép và điền thêm 4 số cuối của số điện thoại đặt hàng. Sau khi xác minh mã bảo mật, bạn có thể xem toàn bộ quá trình vận chuyển.
Giao diện tra cứu trên Best Express
Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến Của Temu
Dựa trên kinh nghiệm từ người dùng Temu:
- Miền Bắc: Bạn có thể nhận được hàng trong khoảng 4 ngày làm việc.
- Miền Trung và Miền Nam: Thời gian nhận hàng dao động từ 4-7 ngày, tùy địa điểm cụ thể.
Tuy nhiên, nếu xảy ra các tình huống đặc biệt như thời tiết xấu, thủ tục thông quan bị trì hoãn hoặc lỗi từ phía đơn vị vận chuyển, đơn hàng của bạn có thể bị chậm hơn so với dự kiến.
Quyền Lợi Khi Đơn Hàng Giao Muộn
Temu luôn cam kết đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì thế, trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ, bạn sẽ nhận được các quyền lợi sau:
- Hoàn tiền 25.000 VND vào tài khoản Tín dụng Temu nếu đơn hàng giao trễ hơn dự kiến.
- Đảm bảo hoàn tiền 100% nếu đơn hàng không đến tay bạn trong vòng 30 ngày.
- Miễn phí trả hàng trong vòng 90 ngày.
- Hoàn tiền vào phương thức thanh toán đã sử dụng nếu đơn hàng không được cập nhật trạng thái trong 15 ngày.
Các Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tại sao đơn hàng của tôi xử lý mất nhiều thời gian hơn bình thường?
Một số mặt hàng trong đơn của bạn có thể yêu cầu thời gian xử lý lâu hơn hoặc bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác như kiểm tra chất lượng. Hãy kiểm tra thời gian giao hàng ước tính trên từng sản phẩm để theo dõi chi tiết hơn.
2. Tại sao đơn hàng của tôi không được cập nhật trạng thái?
Thông tin trạng thái có thể sẽ không được cập nhật ngay trong quá trình vận chuyển quốc tế. Chỉ khi đơn hàng đến tay đơn vị vận chuyển nội địa, hệ thống sẽ cập nhật lộ trình chi tiết hơn.
3. Vì sao đơn hàng được chia thành nhiều gói hàng?
Điều này thường xảy ra nếu tổng trọng lượng đơn vượt quá mức quy định, hoặc các mặt hàng đến từ các kho khác nhau. Việc chia gói giúp bạn nhận được hàng nhanh hơn.
Lý Do Nên Chọn Temu Là Ứng Dụng Mua Sắm Uy Tín
Temu hiện đang hợp tác với Bộ Công Thương Việt Nam để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động minh bạch, uy tín và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Ngoài ra, với chính sách hỗ trợ khách hàng chu đáo và liên tục cập nhật chương trình khuyến mãi, Temu đã trở thành điểm đến mua sắm trực tuyến đáng tin cậy của đông đảo người dùng Việt Nam.
Nếu lần đầu tiên mua sắm trên Temu, đừng quên ghé thăm TPHCMKhuyenMaiTapTrung.vn để cập nhật các hướng dẫn và voucher giảm giá hấp dẫn, giúp bạn mua sắm tiết kiệm hơn bao giờ hết!
Chúc bạn mua sắm vui vẻ, săn khuyến mãi thành công và nhận được hàng nhanh chóng từ Temu!
