Mua sắm trên Shopee đã trở thành thói quen của rất nhiều người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, không ít người gặp phải tình trạng Shopee bị lỗi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm. Vậy nguyên nhân nào khiến Shopee bị lỗi? Làm thế nào để khắc phục hiệu quả? Bài viết dưới đây từ TPHCMKHUYENMAITAPTRUNG.VN sẽ giúp bạn làm rõ vấn đề này!
1. Shopee Bị Lỗi Do Ứng Dụng (App Shopee)
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến Shopee bị lỗi là do ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn. Các tình trạng thường gặp bao gồm:
- Phiên bản ứng dụng cũ hoặc lỗi thời: Ứng dụng không thể hoạt động ổn định.
- Bộ nhớ đệm (cache) đầy: Gây ảnh hưởng đến hiệu suất và khả năng xử lý của app.
- Ứng dụng bị lỗi tạm thời: Do xung đột hoặc lỗi nhỏ trong quá trình sử dụng.
Cách khắc phục
- Buộc đóng ứng dụng: Thực hiện bằng cách truy cập vào Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > Shopee > Buộc dừng ứng dụng. Sau đó mở lại để kiểm tra.
- Xóa cache ứng dụng: Vào phần Cài đặt > Quản lý ứng dụng > Shopee > Xóa bộ nhớ đệm để giải phóng dung lượng.
- Cập nhật ứng dụng Shopee: Truy cập CH Play hoặc App Store để tải phiên bản mới nhất.
- Gỡ và cài lại ứng dụng: Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử gỡ bỏ và cài đặt lại từ đầu.
(Hình minh họa: Tình trạng lỗi thường gặp khi sử dụng ứng dụng Shopee)
2. Lỗi Shopee Do Kết Nối Mạng Internet
Kết nối mạng internet không ổn định là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến bạn gặp lỗi khi sử dụng Shopee. Các vấn đề có thể đến từ:
- Tín hiệu Wifi yếu.
- Dữ liệu di động chậm hoặc không ổn định.
- Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
Cách khắc phục
- Kiểm tra lại kết nối mạng: Đảm bảo đường truyền Wifi hoặc dữ liệu di động của bạn ổn định.
- Khởi động lại thiết bị mạng: Reset modem hoặc router Wifi để cải thiện tốc độ mạng.
- Chuyển đổi giữa Wifi và 4G/5G: Nếu Wifi bị lỗi, hãy thử sử dụng 4G/5G hoặc ngược lại.
- Sử dụng chế độ máy bay: Bật và tắt nhanh chế độ máy bay để thiết lập lại kết nối mạng.
3. Lỗi Do Điện Thoại Của Bạn
Không chỉ ứng dụng hay mạng internet, đôi khi lỗi Shopee đến từ chính thiết bị điện thoại của bạn. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Điện thoại bị “treo” hoặc xử lý quá tải.
- Phần mềm hệ điều hành trên điện thoại không tương thích với ứng dụng Shopee.
Cách khắc phục
- Đóng các ứng dụng đang chạy nền: Giảm tải cho điện thoại bằng cách tắt hết các ứng dụng không cần thiết.
- Khởi động lại điện thoại: Đây là cách nhanh nhất để làm mới hệ thống và giúp thiết bị hoạt động ổn định hơn.
- Thử đăng nhập trên thiết bị khác: Nếu vẫn không thành công, bạn có thể sử dụng máy tính hoặc một điện thoại khác để đăng nhập tài khoản Shopee và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
4. Lỗi Từ Tài Khoản Shopee (Mã Lỗi M01, M02, M04,…)
Một số lỗi trên Shopee có thể xuất phát từ chính tài khoản của bạn. Các tình huống như bị khóa chức năng thanh toán, nhập sai thông tin, hoặc gặp sự cố bảo mật tài khoản là những nguyên nhân phổ biến.
Các lỗi Shopee thường gặp
- Lỗi M01: Thường xảy ra khi người dùng thực hiện thanh toán đơn hàng.
- Lỗi M02, M04: Lỗi thường gặp khi truy cập tài khoản Shopee hoặc thanh toán qua ví điện tử.
- Lỗi khác (L01, F02): Liên quan đến bảo mật hoặc chính sách từ Shopee.
Cách khắc phục
- Xác định lỗi cụ thể: Theo dõi mã lỗi hiển thị trên màn hình để tra cứu và tìm giải pháp.
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ: Nếu các phương pháp thông thường không hiệu quả, bạn có thể liên hệ Shopee qua hotline, email hoặc chat với nhân viên hỗ trợ trực tuyến.
- Tham khảo hướng dẫn chi tiết: Dưới đây là một số bài viết hữu ích giúp bạn khắc phục các mã lỗi thường gặp:
Thông báo lỗi tài khoản trên Shopee
(Hình minh họa: Cách xử lý mã lỗi M01 khi mua sắm trên Shopee)
5. Bí Quyết Tránh Các Lỗi Khi Mua Sắm Trên Shopee
Để hạn chế gặp lỗi, bạn nên lưu ý một số cách sử dụng Shopee hiệu quả sau:
- Đảm bảo thiết bị và phần mềm: Luôn sử dụng ứng dụng Shopee ở phiên bản mới nhất và đảm bảo điện thoại hoạt động tốt.
- Chuẩn bị kết nối mạng ổn định: Đặc biệt quan trọng khi thực hiện thanh toán vào các dịp khuyến mãi lớn.
- Cẩn trọng khi thao tác trên tài khoản: Bảo vệ tài khoản bằng cách đổi mật khẩu định kỳ và xác minh thông tin chính xác.
Tại Sao Nên Tin Cậy TPHCMKHUYENMAITAPTRUNG.VN?
TPHCMKHUYENMAITAPTRUNG.VN là website hàng đầu cung cấp thông tin khuyến mãi mới nhất từ các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Chúng tôi cam kết mang đến:
- Những hướng dẫn chi tiết và chính xác nhất để xử lý sự cố trong mua sắm trực tuyến.
- Cập nhật mã giảm giá, ưu đãi HOT mỗi ngày giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí.
- Chia sẻ kinh nghiệm mua sắm chất lượng từ đội ngũ chuyên gia.
Hãy truy cập ngay vào https://tphcmkhuyenmaitaptrung.vn/ để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội mua sắm nào!
Kết nối với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0909 193 486
- Địa chỉ: 1 Đường Lê Lợi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Đừng quên theo dõi các bài viết tiếp theo của chúng tôi để trở thành người tiêu dùng thông minh và luôn săn được deal khuyến mãi tốt nhất!
