Bạn có ý định trả hàng Temu do nhiều lý do như giao hàng chậm so với thời gian dự kiến, sản phẩm không như mô tả, đơn hàng bị thiếu, sản phẩm lỗi hoặc mới phát hiện ra rằng trong kho voucher có mã giảm giá Temu hấp dẫn hơn và muốn đặt lại đơn mới rẻ hơn. Nếu bạn đang thắc mắc về cách trả hàng hoàn tiền trên Temu, bài viết dưới đây từ TPHCMKHUYENMAITAPTRUNG.VN sẽ hướng dẫn bạn thực hiện dễ dàng và nhanh chóng chỉ với vài bước.
Cách Trả Hàng Hoàn Tiền Trên Temu
Bước 1: Chọn Đơn Hàng Cần Trả
- Truy cập ứng dụng Temu qua liên kết chính thức: https://temu.to/k/umewkl20xz5.
- Đăng nhập vào tài khoản bạn đã sử dụng để mua hàng.
- Nhấn vào mục “Bạn” nằm ở thanh công cụ dưới cùng, sau đó chọn “Đơn hàng của bạn“.
Danh sách đơn hàng Temu
Hình 1: Giao diện chọn đơn hàng cần trả.
- Trong mục Đã giao, chọn đơn hàng bạn muốn trả và nhấn vào “Trả hàng/Hoàn tiền“.
- Chọn vào “Có” nếu bạn đã nhận được sản phẩm, hoặc chọn “Không” nếu chưa nhận được để hệ thống hỗ trợ xử lý.
Xác nhận trả hàng Temu
Hình 2: Chọn sản phẩm trong đơn muốn hoàn tiền hoặc trả hàng.
Lưu ý:
- Nếu bạn chưa nhận được hàng, hãy chọn “Không“, sau đó đợi hệ thống hỗ trợ hướng dẫn tra cứu.
Chưa nhận được hàng trên Temu
Hình 3: Tùy chọn khi đơn chưa giao đến tay người mua.
Bước 2: Xác Định Lý Do Trả Hàng
- Tích vào ô tròn bên cạnh sản phẩm bạn muốn trả.
- Chọn lý do trả hàng phù hợp từ danh sách templat của Temu.
Ví dụ: Nếu giao hàng muộn, bạn có thể chọn “Đơn hàng được giao quá muộn“.
Chọn lý do trả hàng
Hình 4: Trình bày lý do trả hàng cụ thể.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc bị hỏng, hãy cung cấp hình ảnh, video cùng với mô tả chi tiết trong ô bình luận. Việc này sẽ giúp Temu xử lý nhanh chóng hơn.
Bước 3: Chọn Phương Thức Hoàn Trả
- Sau khi điền thông tin, nhấn “Bước tiếp theo“.
- Lựa chọn phương thức hoàn tiền:
- Số dư tín dụng Temu: Được hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản Temu.
- Phương thức thanh toán ban đầu: Chuyển thẳng về tài khoản hoặc thẻ tín dụng đã dùng để thanh toán.
Chọn phương thức hoàn tiền
Hình 5: Tùy chọn hoàn tiền theo phương thức mong muốn.
Nếu hoàn tiền theo hình thức “Thanh toán ban đầu”, khoản tiền sẽ được gửi về tài khoản của bạn sau khi Temu xác minh.
Đối với một số sản phẩm, Temu có chính sách hoàn tiền mà không yêu cầu trả hàng (miễn tiền ship). Sau khi xác nhận, chỉ cần đợi tiền được hoàn vào tài khoản.
Hoàn tiền không cần trả hàng
Hình 6: Xác minh hàng hóa trước khi hoàn trả.
Hoàn tiền không cần trả hàngBước 4: Đóng Gói Và Gửi Sản Phẩm
- Đóng gói lại sản phẩm (nếu cần trả hàng).
- Quay video quá trình đóng gói để có bằng chứng sản phẩm được gửi nguyên vẹn.
- Giao hàng cho đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn từ Temu.
Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Khi Trả Hàng Trên Temu
1. Có Hủy Yêu Cầu Hoàn Trả Được Không?
Có. Nếu đơn vị vận chuyển chưa lấy hàng, bạn chỉ cần vào mục yêu cầu trả hàng và nhấn “Hủy“.
2. Thời Gian Gửi Yêu Cầu Trả Hàng Nhiều Nhất Là Bao Lâu?
- Tối đa 90 ngày kể từ khi đặt hàng thành công.
- Sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn có tối đa 14 ngày để trả hàng.
3. Bao Lâu Để Nhận Lại Tiền?
- Hoàn về tài khoản Temu: Xử lý trong 3 phút.
- Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu: Mất từ 5-14 ngày, tối đa 30 ngày.
4. Trả Hàng Temu Có Mất Phí Vận Chuyển Không?
- Miễn phí lần đầu: Dành cho tất cả các sản phẩm trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Lần thứ hai trở đi: Phí vận chuyển 25.000 VNĐ sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền.
Kết Luận
Hy vọng sau bài viết này, bạn đã nắm vững cách trả hàng hoàn tiền trên Temu để dễ dàng xử lý mọi vấn đề khi mua sắm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy tham khảo thêm thông tin hữu ích tại TPHCMKHUYENMAITAPTRUNG.VN, website chuyên cập nhật các ưu đãi, khuyến mãi chất lượng từ vô số sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam.
Về Chúng Tôi:
👉 TPHCMKHUYENMAITAPTRUNG.VN là nền tảng tin tức khuyến mãi tập trung hàng đầu, nơi cung cấp mã giảm giá độc quyền, ưu đãi hấp dẫn và hướng dẫn chi tiết cách tận dụng tối ưu các chương trình khuyến mãi từ Lazada, Shopee, Tiki, Temu, và nhiều sàn TMĐT uy tín khác.
📍 Website: https://tphcmkhuyenmaitaptrung.vn/
📞 Hotline: 0909 193 486
📮 Email: [email protected]
Chúc bạn mua sắm và săn ưu đãi thật vui vẻ!
